Pagamentos e Comissões¶

Guia completo para processar pagamentos de afiliados, gerenciar estruturas de comissão e lidar com cronogramas de pagamento na Affiliates Platform.

Índice¶

Compreender Pagamentos
Processar Pagamentos
Métodos de Pagamento
Cronogramas de Pagamento
Gerenciar Disputas
Impostos e Conformidade

Compreender Pagamentos¶

Ciclo de Vida do Pagamento¶

graph LR
    A[Conversão] --> B[Comissão Ganha]
    B --> C[Revisão Pendente]
    C --> D[Aprovado]
    D --> E[Agendado para Pagamento]
    E --> F[Processado]
    F --> G[Pago]

Estados de Comissão¶

Estado	Descrição	Duração
Pendente	Aguardando validação	1-3 dias
Aprovado	Pronto para pagamento	Até data de pagamento
Agendado	Na fila para processamento	0-7 dias
Processando	Pagamento em andamento	1-3 dias
Pago	Pagamento bem-sucedido	Final
Rejeitado	Conversão inválida	N/A

Termos de Pagamento¶

Termos-chave para entender:

Limite Mínimo de Pagamento

Saldo mínimo necessário para processar pagamento
Padrão: R$ 50
Personalizado: Definir por afiliado ou campanha

Período de Retenção de Pagamento

Tempo antes que comissões sejam elegíveis para pagamento
Padrão: 30 dias
Propósito: Permitir reembolsos/estornos

Cronograma de Pagamento

Frequência de processamento de pagamento
Opções: Semanal, quinzenal, mensal
Padrão: Mensal (dia 1 de cada mês)

Processar Pagamentos¶

Processo Manual de Pagamento¶

Passo 1: Revisar Pagamentos Pendentes¶

Navegue até Pagamentos → Pendentes
Revise lista de afiliados com comissões elegíveis
Verifique valores e detalhes

┌──────────────────────────────────────────────────┐
│ Afiliado      │ Valor   │ Método   │ Status    │
├──────────────────────────────────────────────────┤
│ TopSeller123  │ R$ 450,50│ PIX      │ Pronto    │
│ MarketPro456  │ R$ 275,25│ Banco    │ Pronto    │
│ AffMaster789  │ R$ 892,75│ PIX      │ Pronto    │
└──────────────────────────────────────────────────┘

Total a pagar: R$ 1.618,50

Passo 2: Selecionar Afiliados para Pagar¶

Pagar Todos: Processar todos os afiliados elegíveis
Selecionar Individual: Escolher afiliados específicos
Filtrar: Por valor, método ou critérios personalizados

Passo 3: Verificar Detalhes de Pagamento¶

Revise antes de processar:

✅ Informações de pagamento do afiliado atuais
✅ Valores correspondem às comissões esperadas
✅ Sem disputas ou problemas pendentes
✅ Método de pagamento válido e ativo

Passo 4: Processar Pagamentos¶

Clique em "Processar Pagamentos"
Revise tela de resumo
Confirme pagamento
Aguarde confirmação de processamento

Não Pode Desfazer

Uma vez processados, os pagamentos não podem ser revertidos. Verifique duas vezes antes de confirmar!

Passo 5: Confirmação e Notificação¶

Após processar:

Afiliados recebem notificação por e-mail
Status de pagamento atualizado para "Pago"
Transação registrada no histórico de pagamentos
Recibo gerado automaticamente

Pagamentos Automatizados¶

Configure processamento automático de pagamentos:

Configurar Automação¶

Configurações de Pagamento Automatizado:
  Habilitado: Sim
  Cronograma: Mensal (dia 1 do mês)
  Limite Mínimo: R$ 50
  Método de Pagamento: Padrão por afiliado
  Auto-aprovar: Valores abaixo de R$ 1.000
  Revisão manual: Valores acima de R$ 1.000
  Notificação: 2 dias antes do processamento

Benefícios da Automação¶

🕐 Economiza Tempo: Sem processamento manual
⏱ Consistência: Pagamentos no cronograma
😊 Satisfação do Afiliado: Timing confiável
📊 Melhor Rastreamento: Registros automatizados

Processamento em Lote¶

Processe vários pagamentos com eficiência:

Criar Lote de Pagamento¶

Vá para Pagamentos → Criar Lote
Defina filtros e critérios
Revise afiliados selecionados
Processe como transação única

Opções de Lote¶

Configuração de Lote:
  Filtrar por:
    - Método de pagamento
    - Valor mínimo
    - Intervalo de datas
    - Campanha
    - Nível de afiliado

  Ações:
    - Exportar para revisão
    - Processar imediatamente
    - Agendar para depois
    - Exportar para processamento externo

Métodos de Pagamento¶

Métodos Suportados¶

PIX¶

Método instantâneo mais popular no Brasil:

Configuração: 1. Afiliado fornece chave PIX 2. Sistema valida formato da chave 3. Pronto para processar

Tempo de Processamento: - Instantâneo a minutos - Taxas: Geralmente gratuito ou taxa mínima - Limites: Até R$ 50.000/transação

Prós: - ✅ Processamento instantâneo - ✅ Disponível 24/7 - ✅ Sem taxas altas - ✅ Amplamente usado no Brasil

Contras: - ❌ Apenas para Brasil - ❌ Requer chave PIX válida

Transferência Bancária¶

Depósito direto em conta bancária:

Configuração: 1. Afiliado fornece: - Nome do banco - Número da agência - Número da conta - CPF/CNPJ - Nome do titular

Tempo de Processamento: - 1-3 dias úteis - Taxas: R$ 0-R$ 10 taxa fixa - Limites: Varia por banco

Prós: - ✅ Sem taxas percentuais - ✅ Grandes transferências suportadas - ✅ Direto para banco

Contras: - ❌ Processamento mais lento - ❌ Mais informações necessárias

PayPal¶

Opção internacional:

Configuração: 1. Afiliado fornece e-mail PayPal 2. Sistema valida formato do e-mail 3. Pronto para processar

Tempo de Processamento: - Instantâneo a 24 horas - Taxas: 2-5% (varia por região) - Limites: Até US$ 60.000/transação

Prós: - ✅ Processamento rápido - ✅ Disponibilidade global - ✅ Familiar para afiliados

Contras: - ❌ Taxas de transação - ❌ Possíveis restrições de conta - ❌ Taxas de conversão de moeda

Boleto Bancário¶

Método tradicional brasileiro:

Configuração: 1. Sistema gera boleto 2. Enviado por e-mail ao afiliado 3. Afiliado paga em banco ou casa lotérica

Tempo de Processamento: - 1-3 dias úteis após pagamento - Taxas: R$ 2-R$ 5 por boleto - Limites: Varia

Prós: - ✅ Não requer conta bancária - ✅ Amplamente aceito - ✅ Rastreável

Contras: - ❌ Mais lento - ❌ Requer ação do afiliado - ❌ Não ideal para internacional

Criptomoeda¶

Pagamentos em moeda digital:

Suportado: - Bitcoin (BTC) - Ethereum (ETH) - USDC/USDT (Stablecoins)

Tempo de Processamento: - Minutos a horas - Taxas: Taxas de rede gas - Limites: Geralmente ilimitado

Prós: - ✅ Rápido - ✅ Taxas baixas (geralmente) - ✅ Internacional - ✅ Sem intermediários

Contras: - ❌ Volatilidade de preço - ❌ Complexidade fiscal - ❌ Conhecimento técnico necessário

Gerenciar Informações de Pagamento¶

Atualizar Detalhes de Pagamento¶

Afiliados podem atualizar suas informações:

Perfil → Configurações de Pagamento
Selecionar método de pagamento
Inserir/atualizar detalhes
Verificar informações
Salvar alterações

Verificação Necessária

Alguns métodos de pagamento exigem verificação antes do primeiro uso.

Múltiplos Métodos de Pagamento¶

Afiliados podem ter vários métodos:

Afiliado: TopSeller123
Métodos de Pagamento:
  Primário: PIX (chave@exemplo.com)
  Secundário: Transferência Bancária (****1234)
  Backup: Boleto (Rua Principal 123...)

Padrão: Primário
Regras de Limite:
  - PIX: Abaixo de R$ 1.000
  - Transferência Bancária: Acima de R$ 1.000

Cronogramas de Pagamento¶

Cronogramas Padrão¶

Pagamentos Semanais¶

Frequência: Toda segunda-feira
Processamento: Segunda de manhã
Afiliados Recebem: Terça-quarta
Mínimo: R$ 100
Melhor para: Programas de alto volume

Pagamentos Quinzenais¶

Frequência: Dia 1 e 15 de cada mês
Processamento: Na data agendada
Afiliados Recebem: 1-3 dias depois
Mínimo: R$ 75
Melhor para: Programas de volume médio

Pagamentos Mensais¶

Frequência: Dia 1 de cada mês
Processamento: Dia 1 às 9h
Afiliados Recebem: 2-5 dias depois
Mínimo: R$ 50
Melhor para: Programas padrão

Cronogramas Personalizados¶

Crie cronogramas de pagamento personalizados:

Por Afiliado¶

Afiliados VIP:
  Cronograma: Semanal
  Mínimo: R$ 25
  Prioridade: Alta

Afiliados Padrão:
  Cronograma: Mensal
  Mínimo: R$ 50
  Prioridade: Normal

Novos Afiliados:
  Cronograma: Mensal
  Mínimo: R$ 100
  Prioridade: Normal
  Período de Retenção: 60 dias (primeiros 90 dias)

Específico por Campanha¶

Campanha de Alto Valor:
  Cronograma: Semanal
  Revisão: Manual para valores >R$ 500
  Período de Retenção: 45 dias

Campanha Padrão:
  Cronograma: Mensal
  Revisão: Auto-aprovar
  Período de Retenção: 30 dias

Pagamentos sob Demanda¶

Permita que afiliados solicitem pagamento antecipado:

Configuração¶

Pagamentos sob Demanda:
  Habilitado: Sim
  Disponível para: Afiliados com >3 meses de histórico
  Valor mínimo: R$ 200
  Taxa: 2% ou R$ 5 (o que for maior)
  Processamento: Dentro de 24 horas
  Limite: Uma vez por mês

Processo de Solicitação¶

Afiliado solicita pagamento
Taxa calculada automaticamente
Aprovação do admin (se necessário)
Processado dentro do SLA
Confirmação enviada

Gerenciar Disputas¶

Tipos Comuns de Disputa¶

Comissão Faltando¶

Cenário: Afiliado alega comissão não paga

Processo de Resolução: 1. Verificar conversão no sistema 2. Verificar elegibilidade de comissão 3. Revisar histórico de pagamentos 4. Validar dados de rastreamento 5. Fazer ajuste se válido

Valor Incorreto¶

Cenário: Valor de comissão disputado

Passos de Resolução: 1. Puxar detalhes da transação 2. Verificar taxa de comissão 3. Verificar deduções 4. Calcular valor esperado 5. Emitir correção se necessário

Pagamento Não Recebido¶

Cenário: Afiliado não recebeu pagamento

Solução de Problemas: 1. Confirmar pagamento processado 2. Verificar detalhes do método de pagamento 3. Verificar se não há erros no processamento 4. Contatar provedor de pagamento 5. Reemitir se necessário

Fluxo de Resolução de Disputa¶

graph TD
    A[Disputa Apresentada] --> B[Revisar Detalhes]
    B --> C{Válida?}
    C -->|Sim| D[Calcular Ajuste]
    C -->|Não| E[Explicar e Fechar]
    D --> F[Aprovar Ajuste]
    F --> G[Processar Pagamento]
    G --> H[Notificar Afiliado]
    E --> H

Lidar com Estornos¶

Quando um cliente contesta uma compra:

Processo de Estorno¶

Notificação: Receber alerta de estorno
Revisão: Verificar transação original
Deduzir: Reduzir comissão do afiliado
Notificar: Informar afiliado
Ajustar: Atualizar cálculos de pagamento

Política de Estorno¶

Tratamento de Estorno:
  Detecção: Tempo real
  Ação de Comissão: Reversão imediata
  Notificação: E-mail dentro de 24 horas
  Período de Recurso: 14 dias
  Re-creditar: Se estorno revertido

Tratamento de Reembolso¶

Gerencie reembolsos sem penalizar afiliados injustamente:

Reembolsos Parciais¶

Cenário: Pedido de R$ 100, R$ 50 reembolsado
Comissão Original: R$ 15 (15%)
Comissão Ajustada: R$ 7,50 (15% de R$ 50)
Dedução: R$ 7,50 do próximo pagamento

Reembolsos Totais¶

Cenário: Pedido de R$ 100, totalmente reembolsado
Comissão Original: R$ 15 (15%)
Comissão Ajustada: R$ 0
Dedução: R$ 15 do próximo pagamento

Se já pago:
  Opção 1: Deduzir de ganhos futuros
  Opção 2: Solicitar reembolso (raro)

Períodos de Carência¶

Política de Reembolso:
  Dentro de 7 dias: Reversão total de comissão
  8-30 dias: Comissão retida, revertida se reembolsado
  Após 30 dias: Comissão mantida (comerciante absorve)

Impostos e Conformidade¶

Documentação Fiscal¶

Para Brasileiros (Nota Fiscal)¶

Coletar documentos fiscais:

Requisitos:
  - Nome legal completo
  - CPF ou CNPJ
  - Endereço completo
  - Informações bancárias

Limite: R$ 1.200/ano
Prazo de Emissão: Até dia 15 do mês seguinte
Distribuição: Até dia 30 do mês seguinte

Para Internacionais¶

Para afiliados não-brasileiros:

Requisitos:
  - Nome completo
  - País de residência
  - Benefícios de tratado fiscal (se aplicável)
  - ID fiscal estrangeiro

Retenção: 0-25% (depende de tratado)
Válido por: 3 anos

Conformidade Fiscal¶

Para Empresas Brasileiras¶

Aplicação:
  - Serviços para afiliados brasileiros
  - Retenção de impostos se aplicável
  - Emissão de NF-e quando necessário

Documentação:
  - Coletar CPF/CNPJ
  - Validar via Receita Federal
  - Emitir notas fiscais conformes

Melhores Práticas de Conformidade¶

Checklist de Conformidade

✅ Coletar documentos fiscais de todos os afiliados ✅ Validar CPF/CNPJ e IDs fiscais ✅ Rastrear limites de pagamento ✅ Manter registros de pagamento (7 anos) ✅ Emitir documentos fiscais no prazo ✅ Aplicar retenção correta ✅ Arquivar relatórios necessários com autoridades ✅ Manter afiliados informados sobre obrigações fiscais ✅ Consultar profissional fiscal para situações complexas

Registros de Pagamento¶

Mantenha registros abrangentes:

Dados Necessários¶

Por Transação:
  - Data de conversão
  - Data de pagamento
  - ID e detalhes do afiliado
  - Valor da comissão
  - Método de pagamento
  - ID da transação
  - Pedido/campanha relacionados
  - Quaisquer deduções
  - Retenção fiscal
  - Status de pagamento

Retenção¶

Recomendado: 7 anos
Formato: Digital + backup
Acesso: Seguro, auditável
Relatórios: Reconciliação trimestral

Relatórios de Pagamento¶

Relatórios Padrão¶

Relatório Resumo de Pagamento¶

Período: Janeiro 2025
Total Pago: R$ 45.678,90
Afiliados Pagos: 156
Pagamento Médio: R$ 292,81
Métodos de Pagamento:
  - PIX: 65% (R$ 29.691,29)
  - Transferência Bancária: 30% (R$ 13.703,67)
  - Outro: 5% (R$ 2.283,94)

Relatório de Ganhos de Afiliados¶

affiliate_id,total_earned,paid_to_date,pending,last_payment
AFF001,15678.90,14500.00,1178.90,2025-01-01
AFF002,8932.45,8500.00,432.45,2025-01-01
AFF003,5421.30,5000.00,421.30,2025-01-01

Relatório Fiscal¶

Afiliados Acima de R$ 1.200: 89
Total Requerendo NF: R$ 234.567,89
Pagamentos Internacionais: R$ 45.678,90
Retenção Aplicada: R$ 6.851,84

Relatórios Personalizados¶

Construa relatórios para necessidades específicas:

Comissão por campanha
Comparação de métodos de pagamento
Análise de timing de pagamento
Frequência de disputas
Análise de impacto de reembolso

Solução de Problemas¶

Problemas Comuns¶

Falha ao processar pagamento

Causas: - Detalhes de pagamento inválidos - Fundos insuficientes (sua conta) - Problemas do provedor de pagamento - Restrições de conta

Soluções: - Verificar informações de pagamento - Verificar saldo da sua conta - Contatar provedor de pagamento - Tentar novamente ou usar método alternativo

Afiliado não recebendo pagamentos

Verifique: - Detalhes de pagamento corretos - E-mail não está no spam - Pagamento passou período de retenção - Atingiu limite mínimo - Sem restrições de conta

Cálculos de comissão incorretos

Revise: - Configurações de taxa de comissão - Aplicação de estrutura em níveis - Deduções de reembolso/estorno - Conversões de moeda - Bônus ou penalidades especiais

Melhores Práticas¶

Melhores Práticas de Pagamento

Seja Consistente Pague no cronograma, sempre. Confiabilidade constrói confiança.

Comunique Cedo Notifique afiliados sobre pagamentos futuros e quaisquer atrasos.

Automatize Quando Possível Reduza erros manuais e economize tempo com automação.

Mantenha Registros Mantenha registros detalhados para conformidade e disputas.

Ofereça Vários Métodos Acomode preferências de afiliados quando viável.

Seja Transparente Comunique claramente termos de pagamento e quaisquer deduções.

Responda Rapidamente Trate perguntas e disputas de pagamento prontamente.

Próximos Passos¶

Agora que você entende pagamentos:

Gerar relatórios: Analisar tendências e desempenho de pagamentos
Rastrear conversões: Garantir rastreamento preciso de comissões
Gerenciar campanhas: Otimizar estruturas de comissão

Precisa de Ajuda?¶

Para perguntas relacionadas a pagamentos:

📧 support@affiliates.app.br
📖 FAQ
💰 Suporte financeiro: financeiro@affiliates.app.br

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